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Troca e Devolução | Opa Bier Store

Regras gerais

Respeitamos integralmente o Código de Defesa do Consumidor. A intenção de troca ou devolução de um produto deve ser comunicada a OPABIER.COM.BR previamente ao envio do produto, através da nossa central de atendimento. O cliente receberá as orientações sobre o endereço de envio, e sobre a necessidade de contratação de frete. A mercadoria a ser trocada ou devolvida deve estar em perfeitas condições, sem danos na embalagem e devidamente lacrada. Informamos que a mercadoria devolvida sem comunicação poderá ser reenviada ao destinatário sem consulta prévia e com frete a pagar.

Devolução

O prazo para devolução por insatisfação é de até 7 dias corridos a contar da data de recebimento da mercadoria, conforme código de defesa do consumidor.

Troca

O prazo para troca de produtos é de 30 dias, e está sujeita as seguintes condições:

  • Apresentar defeito ou avaria.
  • Estiver em desacordo com o que foi pedido ou anunciado.

A OPABIER.COM.BR reserva o direito de não trocar a mercadoria:

  • Após o prazo acima estipulado.
  • Quando for constatado, através de análise técnica, que o produto foi utilizado.
  • Quando o cliente não enviar junto com o produto os acessórios e embalagem original.

Nestes casos, a mercadoria poderá ser reenviada ao cliente, Vale reforçar a necessidade de contatar previamente nossa central de atendimento para receber as orientações corretas quanto ao procedimento de devolução.